POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Vittalia está comprometida com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com o nosso site. Para que você compreenda melhor quais informações coletamos e como as usamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos abaixo nossa Política de Privacidade.

Os dados de cadastro do cliente não são cedidos a terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, faturamento ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são imprescindíveis para que o pedido chegue com segurança ao seu endereço, dentro do prazo de entrega estipulado.

Para que finalidade utilizamos os dados pessoais dos clientes?

• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

• Mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

• Coordenar com parceiros a entrega ou a prestação de serviços;

• Realizar trocas;

• Enviar comunicações sobre os serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, tornando a Vittalia ainda mais relevante no seu dia a dia.

DIREITOS DO CLIENTE

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) confere ao Cliente o direito de solicitar à Vittalia, a qualquer momento, mediante solicitação formal, informações a respeito dos dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem entendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

• Cliente: toda pessoa física que adquire produtos ou serviços em lojas físicas, site e aplicativo.

• Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, utilizada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Inclui também qualquer informação por meio da qual seja possível identificar ou contatar uma pessoa.

• Tratamento de dados pessoais: considera-se tratamento a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de indivíduos.

• Titular dos dados: toda pessoa física cujos dados pessoais sejam tratados pela Vittalia.

• Propósito: o objetivo que se pretende alcançar com o tratamento dos dados pessoais.

• Necessidade: o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito pretendido — pertinente, proporcional e não excessivo.

• Consentimento: autorização clara e objetiva dada pelo titular para o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade previamente estipulada. Após conceder o consentimento, o titular pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida o tratamento realizado anteriormente.

1. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?
   Aplica-se a todos os clientes da Vittalia, incluindo site (vittalia.shop), aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham dados pessoais tratados por nós.

2. QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?
   A Vittalia coleta e armazena as informações que você nos fornece de diversas formas: ao informar seu documento para emissão de nota fiscal; ao trocar algum produto; ao adquirir serviços ou produtos oferecidos pela loja; ao criar uma conta e fornecer dados em “Minha Conta”; ao realizar um pedido em nosso site; ao participar de sorteios; ao interagir com o Serviço de Atendimento ao Cliente; ao participar de pesquisas ou promoções de marketing, entre outros.

Entre os dados que podem ser solicitados estão: nome completo, e-mail, documento, data de nascimento, sexo, endereço, números de telefone e número de cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente pela Vittalia: coletamos e armazenamos certas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas por dispositivo móvel:
Quando o cliente acessa nosso site por meio de dispositivo móvel, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo. Podemos usar essas informações para oferecer conteúdo personalizado, como anúncios, resultados de busca e outros. A maioria dos dispositivos permite ao Cliente desativar os serviços de localização.

Informações coletadas de outras fontes:

• Fontes públicas (ex.: dados demográficos);

• Agências de crédito (ex.: relatórios/checagens de crédito);

• Provedores de dados (ex.: dados demográficos relacionados a anúncios on-line e por interesse).

3. POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
   Os dados são necessários para:

• Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;

• Otimizar sua interação conosco;

• Garantir a segurança do site, do aplicativo e dos dados tratados;

• Informar o Cliente sobre ofertas e divulgar nossos serviços;

• Cumprir obrigações legais;

• Fins administrativos e de gestão.

O fornecimento dos dados permite:

• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;

• Realizar trocas ou devoluções dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC);

• Enviar atualizações de status de pedidos e comunicações de serviço;

• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilidade de serviços;

• Oferecer serviços adaptados às necessidades do Cliente;

• Melhorar a experiência de compra na Vittalia;

• Realizar análises e pesquisas de mercado;

• Manter o Cliente informado sobre produtos e serviços que oferecemos;

• Executar publicidade on-line direcionada;

• Prevenir, detectar e investigar atividades em desacordo com nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas/ilícitas;

• Aperfeiçoar nosso site, produtos e serviços.

A Vittalia utiliza bases legais (que podem variar conforme a finalidade da coleta) para tratar dados pessoais de clientes. O prazo de conservação pode variar conforme a base legal aplicável e a finalidade.

3.1 SERVIÇOS DE MARKETING
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos direcionadas ao Cliente, de acordo com seu perfil no site e histórico de compras. Esse serviço pode incluir e-mails, SMS e WhatsApp. O Cliente pode cancelar a qualquer momento acessando “Minha Conta”.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
   As informações coletadas só serão compartilhadas quando necessário:
   (i) para a adequada prestação dos serviços objeto de nossas atividades com empresas parceiras;
   (ii) para proteção em caso de conflito;
   (iii) por decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
   (iv) com empresas fornecedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediadores de pagamento e provedores de armazenamento de dados.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
   Por se tratar de ambiente global, certos serviços oferecidos pela Vittalia podem exigir a transferência de seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados conforme a LGPD e demais legislações aplicáveis de proteção. Adotamos medidas de segurança alinhadas às nossas políticas e cláusulas padrão em contratos com fornecedores e prestadores de serviços.

Ao navegar em nosso site ou app, comprar em nossas lojas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, incluindo a transferência internacional de dados quando necessária. Tomamos medidas para garantir que qualquer informação coletada seja tratada com segurança, de acordo com padrões de proteção de dados e com esta Política de Privacidade.

6. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
   Armazenamos as informações do Cliente de acordo com os prazos prescricionais previstos na legislação brasileira.

7. QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR?
   Desde a vigência da LGPD, o titular tem direito de obter da Vittalia, a qualquer momento, mediante solicitação formal, informações sobre seus dados. A Vittalia terá até 15 dias para responder às solicitações, que serão analisadas conforme a legislação vigente. Por motivos legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Nos termos da LGPD, o titular pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação e resguardados segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.

8. COMO EXERCER SEUS DIREITOS?
   Você pode exercer seus direitos acessando sua conta para gerenciar preferências e cancelamentos de notificações. Além disso, pode entrar em contato conosco pelo e-mail sacvittaliabr@gmail.com.
   Para alterar preferências relativas às comunicações (incluindo marketing), acesse “Minha Conta”. Se não desejar receber comunicações de marketing, você pode cancelar a inscrição clicando no link presente nos e-mails.

9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES PODEM COMPRAR NA VITTALIA?
   A Vittalia vende produtos para o público infantil, porém as compras devem ser realizadas por adultos. Se você tem menos de 18 anos, a compra deve ser feita com a supervisão de um responsável.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
    Cookies são pequenos arquivos de dados inseridos em seu computador ou dispositivo (como smartphones ou tablets) durante a navegação no site. Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para reconhecer seu navegador/dispositivo, entender seus interesses, oferecer recursos e serviços essenciais e também para:

• Respeitar suas preferências e enviar apenas anúncios de seu interesse (configuráveis em sua conta);

• Rastrear itens no carrinho;

• Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar conteúdo, produtos e serviços;

• Prevenir fraudes;

• Melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não conseguirá adicionar itens ao carrinho, finalizar compras ou usar serviços que exigem login. Consulte “Ajuda” no seu navegador para saber como parar de aceitar cookies, receber avisos, ver prazos de expiração e desativá-los.

11. COMO MANTER SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
    A Vittalia utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados, e recomenda também medidas individuais:

• Não compartilhe seu usuário e senha com terceiros;

• Ao acessar “Minha Conta” em computadores públicos, encerre a sessão ao finalizar;

• Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Caso receba solicitação, pode se tratar de uso indevido.

12. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS
    Caso haja alterações em nossa Política de Privacidade, você poderá receber comunicação por e-mail.

13. COMO CONTATAR O ENCARREGADO (DPO)?
    O Encarregado de Proteção de Dados é o canal de comunicação entre a Vittalia, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando formalizada. Dúvidas podem ser enviadas para sacvittaliabr@gmail.com.

14. LEGISLAÇÃO E FORO
    Esta política é regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD e demais normas aplicáveis.

 

AINDA TEM DÚVIDAS?

Estamos aqui para ajudar — atendimento 24/7: geralmente respondemos em poucas horas.

 

E-mail: sacvittaliabr@gmail.com
Site: vittalia.shop